Se trata de prevenir y solucionar problemas en forma remota, con el objetivo de realizar el soporte técnico al cliente de manera eficaz.
Tipos de soporte técnico digital:
- Soporte por videollamada (Zoom, Meet): con soporte en línea en el cual pueden ver al técnico que te dirá los pasos a seguir compartiendo la pantalla.
- Asistencia virtual: a través de soporte en línea, que se brinda mediante chats, mails, o webs, en los que se indica al cliente los pasos a seguir para solucionar su problema.
Se trata de prevenir y solucionar problemas en forma remota, con el objetivo de realizar el soporte técnico al cliente de manera eficaz.
